隱私權條款
嘉語教育科技有限公司｜跟著珍妮佛學英文
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歡迎您使用嘉語教育科技有限公司所經營之「跟著珍妮佛學英文」線上課程平台及相關服務。為保障使用者及家長之個人資料安全與隱私權，本公司依據個人資料保護相關法令，訂定本隱私權政策。
當您註冊帳號、購買課程、使用網站、觀看課程、參與測驗、填寫表單或與客服聯繫時，即表示您已閱讀、瞭解並同意本隱私權政策之內容。
本平台主要服務對象包含國小、國中學生，部分使用者可能為未成年人。若使用者為未成年人，應由家長、法定代理人或監護人閱讀、同意本政策，並協助完成帳號註冊、課程購買與付款流程。
一、適用範圍
本隱私權政策適用於嘉語教育科技有限公司經營之網站、線上課程平台、課程頁面、學習資源、付款結帳流程、客服表單、電子郵件、社群連結及其他與「跟著珍妮佛學英文」相關之服務。
本政策不適用於本平台以外之第三方網站或服務。若本平台提供 YouTube、Wordwall、Wayground、AI 口說評分工具、金流平台、電子發票平台或其他第三方連結，使用者進入該第三方網站後，應另行參閱該第三方網站之隱私權政策與使用條款。
家長或使用者點擊第三方連結前，應自行確認該平台之資料蒐集、Cookie、帳號登入及隱私設定。
二、未成年人使用與家長同意
由於本平台課程內容主要提供學生學習英文使用，部分學習者可能尚未成年。為保障未成年學生權益，特別聲明如下：
- 未成年學生不得自行完成付費購買、訂閱或結帳。課程購買、付款及訂單成立，應由家長、法定代理人或監護人完成。
- 若家長或法定代理人協助未成年學生註冊、購買或使用本平台，即表示家長或法定代理人已閱讀、瞭解並同意本隱私權政策與相關服務條款。
- 家長或法定代理人應協助學生妥善保管帳號、密碼及登入資訊，並負責監督學生使用本平台之方式。
- 本平台不鼓勵學生自行提供過多個人資訊，例如住址、身分證字號、學校班級細節、私人聯絡方式或其他非必要資料。
- 若家長認為未成年學生未經同意提供個人資料，或希望查詢、更正、停止使用或刪除學生相關資料，可依本政策所載聯絡方式與本公司聯繫。
這類「未成年人需由法定代理人同意」的設計，和一般教育平台條款中對限制行為能力人註冊義務的做法相近。
三、本平台可能蒐集的個人資料
為提供課程、帳號管理、付款、客服、學習紀錄與平台維護服務，本平台可能蒐集以下資料：
1. 帳號與會員資料
可能包含：
- 姓名或暱稱
- 電子郵件
- 電話號碼
- 登入帳號
- 密碼或加密後之密碼資料
- 家長或購買人聯絡資料
- 學生學習帳號資訊
若使用者為未成年人，建議以家長或法定代理人之電子郵件作為主要聯絡與購買帳號。
2. 訂單、付款與發票資料
當家長或購買人購買課程、教材或相關服務時，可能需要提供：
- 購買人姓名
- 電子郵件
- 聯絡電話
- 訂單編號
- 付款方式
- 付款狀態
- 發票資訊
- 統一編號或抬頭，若需開立公司發票
- 金流交易紀錄
本平台不會主動保存完整信用卡卡號；實際付款資訊通常由第三方金流服務商依其安全規範處理。
3. 學習紀錄與課程使用資料
為提供學習服務與學習進度追蹤，本平台可能記錄：
- 課程觀看紀錄
- 單元完成狀態
- 測驗結果
- 練習紀錄
- 作答紀錄
- 學習進度
- AI 口說練習或評分紀錄，若有使用相關功能
- 使用時間與登入紀錄
這些資料主要用於協助學生學習、讓家長了解學習狀況，以及改善課程設計，不會任意公開揭露學生個人學習表現。
4. 客服與聯繫資料
當您透過電子郵件、表單、社群訊息或客服管道與本公司聯繫時，本平台可能保存：
- 您提供的姓名
- 電子郵件
- 訂單資訊
- 詢問內容
- 對話紀錄
- 附件或截圖
這些資料將用於處理問題、查詢訂單、提供技術協助、退費審核或後續客服聯繫。
5. 系統與技術資料
為維護網站安全與服務品質，本平台可能自動記錄：
- IP 位址
- 瀏覽器類型
- 裝置資訊
- 作業系統
- 造訪時間
- 網站瀏覽紀錄
- Cookie 資料
- 錯誤紀錄
- 安全性紀錄
網站隱私政策中常見會記錄 IP、瀏覽器資訊、Cookie 與登入狀態資料，用於網站運作、安全與使用便利性。
四、個人資料使用目的
本公司蒐集、處理及使用個人資料，主要目的如下：
- 建立與管理會員帳號
- 提供線上課程、教材、測驗與學習服務
- 處理訂單、付款、發票與退費
- 提供客服、通知與技術支援
- 確認使用者身分與帳號安全
- 記錄學習進度與測驗結果
- 改善課程內容、網站功能與使用體驗
- 發送課程通知、學習提醒或重要公告
- 防止詐欺、帳號濫用、非法登入或違反平台規範之行為
- 符合法令、稅務、會計、消費者保護或主管機關要求
本平台蒐集學生資料之主要目的，是為了提供英文學習服務與學習進度管理，不會將學生個人資料販售給第三方。
五、Cookie 使用說明
為提供更好的網站使用體驗，本平台可能使用 Cookie 或類似技術，以協助：
- 維持登入狀態
- 記住使用者偏好
- 分析網站流量
- 改善網站功能
- 提升課程平台操作便利性
- 保護帳號安全
使用者可透過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookie，但部分功能可能因此無法正常使用，例如登入、購物車、課程進度或會員功能。
若學生與家長共用電腦，建議使用完畢後登出帳號，並避免在公共電腦上勾選「保持登入」。
六、第三方服務與外部連結
本平台可能因課程、付款、影片播放、互動練習、測驗或客服需要，連結或使用第三方服務，例如：
- 課程平台服務
- 金流付款服務
- 電子發票服務
- YouTube 影片
- Wordwall 互動遊戲
- Wayground 測驗
- AI 口說評分工具
- Google 表單或雲端文件
- Email 或社群平台
- 網站流量分析工具
第三方服務可能依其自身政策蒐集使用者資料、Cookie 或互動紀錄。其他教育網站條款也會提醒，第三方網站之內容與資料處理方式應由使用者自行確認。
家長應了解：學生使用第三方練習工具時，可能會離開本平台範圍；請家長協助學生確認登入帳號、個資填寫與使用安全。
七、個人資料保存期間
本平台將依照資料蒐集目的、服務提供期間、法令要求、會計稅務保存需求、交易紀錄保存需求及爭議處理需要，保存使用者資料。
一般而言：
- 會員帳號資料：於帳號存在期間保存。
- 訂單與付款資料：依稅務、會計及交易紀錄需要保存。
- 學習紀錄：於課程服務期間及合理管理期間內保存。
- 客服紀錄：於問題處理完成後，依管理與爭議處理需要保存。
- 系統安全紀錄：於合理期間內保存，以維護平台安全。
若家長希望刪除未成年學生帳號或學習資料，可與本公司聯繫；但依法令、稅務、會計、安全或爭議處理所必須保留之資料，可能無法立即刪除。
八、個人資料分享對象
除非符合下列情形，本公司不會任意出售、交換或提供使用者個人資料給無關第三人：
- 已取得本人、家長或法定代理人同意。
- 為完成付款、開立發票、配送教材、帳號登入或課程服務所必要。
- 為提供客服、系統維護、網站管理或技術支援所必要。
- 依法令、法院、主管機關或合法程序要求提供。
- 為保護本公司、使用者、學生或第三人之權利、安全與合法利益。
- 為防止詐欺、違法行為、帳號濫用或平台安全風險。
本平台不會將未成年學生之個人資料出售給第三方。
九、資料安全保護
本公司將採取合理技術與管理措施，保護使用者個人資料安全，包括但不限於：
- 帳號密碼保護
- 權限管理
- 資料存取控管
- 系統安全維護
- 防止未經授權存取
- 定期檢視平台安全
- 重要資料由可信賴之第三方服務處理
但網際網路資料傳輸無法保證百分之百安全。使用者與家長也應妥善保管帳號、密碼與登入設備。
請勿將學生帳號、密碼、課程連結或付費內容任意提供給他人使用。
十、家長與使用者的權利
家長、法定代理人或使用者本人，可依法就個人資料向本公司提出以下請求：
- 查詢或請求閱覽個人資料。
- 請求製給複製本。
- 請求補充或更正資料。
- 請求停止蒐集、處理或使用。
- 請求刪除個人資料。
若資料涉及未成年學生，家長或法定代理人可代為提出查詢、更正、停止使用或刪除之請求。
但若資料因法律規定、交易紀錄、稅務會計、平台安全、爭議處理或契約履行所必須保存，本公司得於必要範圍內繼續保存。
十一、帳號與密碼管理
使用者及家長應妥善保管帳號、密碼及登入資訊。
- 不得將帳號、密碼出借、轉讓或提供他人使用。
- 不得與非同一購買家庭之第三人共用付費課程帳號。
- 若發現帳號遭盜用、異常登入或未經授權使用，應立即通知本公司。
- 若因使用者未妥善保管帳號密碼而造成損害，使用者或家長應自行負責。
本平台課程帳號原則上僅供購買者家庭內之學生學習使用，不得公開分享、轉售或大量轉借。
十二、課程內容與學生作品
學生於課程、測驗、作業、口說練習或互動活動中產生之內容，可能作為學習紀錄、教師回饋、學習分析或課程改善之用。
未經家長或法定代理人同意，本公司不會公開揭露可直接識別未成年學生身分之個人資料、成績、聲音、影像或作品。
若未來本平台希望使用學生作品、學習成果、照片、聲音或影片作為行銷、見證或公開展示，應另行取得家長或法定代理人同意。
十三、行銷訊息與通知
本平台可能透過電子郵件、簡訊、LINE、社群訊息或平台通知，提供以下資訊：
- 課程開通通知
- 訂單與付款通知
- 學習提醒
- 重要服務公告
- 課程更新
- 活動資訊
- 優惠或新課程訊息
家長或使用者可依訊息提供之方式取消訂閱行銷通知；但與交易、付款、帳號安全、課程權益相關之重要通知，仍可能繼續寄送。
十四、資料刪除與帳號終止
若使用者或家長希望停止使用本平台，可聯繫本公司申請帳號停用或資料刪除。
但以下資料可能因必要原因繼續保存：
- 訂單、付款與發票資料。
- 稅務與會計資料。
- 客服與爭議處理紀錄。
- 違反條款或安全事件相關紀錄。
- 法令要求保存之資料。
學生帳號刪除後，部分學習紀錄、測驗紀錄或課程進度可能無法恢復。
十五、隱私權政策之修改
本公司得因服務內容調整、法令變更、第三方服務更新或平台營運需求，修改本隱私權政策。
修改後之政策將公布於本平台。若使用者於政策修改後繼續使用本平台，即表示已閱讀、瞭解並同意修改後之內容。
若修改內容涉及未成年學生重大權益，本公司得視情況以網站公告、電子郵件或其他適當方式通知家長或購買人。
十六、聯絡方式
若您對本隱私權政策、個人資料保護、學生資料刪除、帳號問題、付款資料或第三方服務使用有任何疑問，請透過以下方式聯繫本公司：
嘉語教育科技有限公司
平台名稱：跟著珍妮佛學英文
電子郵件：jennifer@jayuedu.com
客服聯絡方式：0929341460
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